Rücknahmegarantie

Rücknahmegarantie :

- Für die durch unsere Nachlässigkeit verursachten Artikelprobleme akzeptieren wir die Rücksendung für eine vollständige Rückerstattung oder eine teilweise Rückerstattung als Entschädigung. Dies bedeutet, dass wir das Recht haben, Rücksendungen abzulehnen, wenn das Problem des Artikels nicht von uns verursacht wurde. Weil wir dies nicht tun kostenlose Rücksendungen.

-Bitte wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets an unseren Kundenservice, wenn es irgendwelche Probleme mit der Ware gibt. Wenn Sie einige oder alle Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundenservice Rückkehr in ihren ursprünglichen Zustand， ohne Modifikation und ohne Reinigung.

-Wir akzeptieren keine Rücksendungen/Erstattungen, wenn das Kleid nicht richtig sitzt, weil die Kundin sich falsch misst oder die falsche Größe angibt.

- Wir akzeptieren keine Rücksendungen für gewaschene oder getragene Produkte. Wir können keine Rücksendungen für vom Kunden selbst entworfene Kleider akzeptieren. Wir unterstützen keine Kunden, die mehrere Kleider zum Anprobieren zurückbestellen und dann 1 behalten und andere zurücksenden.

-Wir erstatten Ihnen Ihren Kaufpreis. Bonuspunkte / Coupons und Expressversandgebühren werden nicht erstattet.

Größen- oder Passformprobleme

-Für Standardgröße

Wir akzeptieren Rückerstattungen oder Umtausch, wenn wir eine falsche Größe senden.

Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung unsere Größentabelle. Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder wir die richtige Größe gesendet haben, diese Ihnen jedoch nicht perfekt passt, sind Sie für die Ersatzkosten verantwortlich.

-Für benutzerdefinierte Größe
Wenn Ihre Kleidergröße um mehr als 2,5 cm von der von Ihnen bestellten Größe abweicht, wählen Sie bitte die folgende Ausgleichsmethode:

①Wir empfehlen Ihnen, einen örtlichen Schneider zu finden, um Anpassungen vorzunehmen. In diesem Fall erstatten wir 10 % des Preises Ihrer Produkte.

②Sie können es nach Bestätigung durch den Kundendienst zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. (Wir akzeptieren Ihre Situation nicht ohne die Bestätigung der Kundendienstabteilung.) Der Käufer muss die Rückfracht bezahlen.

Wenn das Kleid nicht passt, aber den von Ihnen bestellten Spezifikationen entspricht, wählen Sie aus den folgenden Optionen:

①Sie können zum örtlichen Schneider gehen, um die Kleidung größer zu machen (auf eigene Kosten)

②Sie können unseren Änderungsservice nutzen, um die Größe Ihres Kleides anzupassen. Bitte kontaktieren Sie uns basierend auf der Komplexität des Kleidungsstücks und der Mengenangabe, die geändert werden muss. Bitte beachten Sie, dass Sie die Größe möglicherweise nicht anpassen können, wenn Ihre Bestellspezifikation zu stark von der endgültigen Größenanforderung abweicht.

Farbproblem

-Farbfehler:

Wenn die Farbe, die Sie erhalten, nicht der Farbe entspricht, die Sie bestellt haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

-Farblicher Unterschied:

Die Farbe der auf der Website angezeigten Bilder kann sich aufgrund der Einstellung des Computerbildschirms ändern. Ein geringfügiger Farbunterschied bedeutet nicht, dass das Kleid defekt oder unsachgemäß versendet wurde. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie ein Produkt mit der falschen Farbe erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um zu erfahren, ob es zurückgegeben oder erstattet werden kann.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder verlegt ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel während der Lieferung beschädigt wurde, müssen Sie von Ihrem Zustelldienst eine „Schadensbescheinigung“ erhalten, die Ihrem Rücksendepaket beigelegt werden sollte.

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, stellen Sie bitte so schnell wie möglich dem Kundendienst Fotos zur Verfügung, die das Problem des Artikels und seine Expressnummer deutlich zeigen. Sobald wir bestätigen, dass Ihre Ware beschädigt oder verloren gegangen ist (die Ware, die Sie erhalten haben, entspricht nicht der bestellten), sind wir für den Ersatz der Ware verantwortlich. Sie können auch zurückgeben und eine volle Rückerstattung erhalten.

Rückführung:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel.

2. Stellen Sie uns Fotos des Kleides zur Verfügung, um Beschädigungen oder schlechte Qualität zu zeigen, dies gilt auch für die Größe oder falschen Stil und Farbe usw.

3. Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Versandkosten für die Rücksendung und den Umtausch zu bezahlen.

Nachdem Sie das Produkt zurückgesendet haben, senden Sie mir bitte die Sendungsverfolgungsnummer und die voraussichtliche Ankunftszeit. Bitte stellen Sie sicher, dass wir 100 % Ihres zurückgegebenen Kleides erhalten. Wenn das Kleid während des Transports zurückgehalten wird, übernehmen wir keine Zollkosten.

4. Der Artikel muss innerhalb von 7-15 Tagen nach Lieferdatum zurückgegeben werden. Bitte teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer so schnell wie möglich mit, wenn Sie das Kleid versenden. Der zurückgegebene Artikel muss in einwandfreiem Zustand sein (wie neu), Sie können das Kleid anprobieren, aber achten Sie darauf, es nicht zu dehnen oder schmutzige Flecken zu hinterlassen Wir werden die Rücksendung ablehnen. Wir akzeptieren nur Produkte im Originalzustand und können keine Produkte bearbeiten, die ohne unsere Zustimmung zurückgegeben werden. Wenn Sie einige oder alle Teile Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, müssen Sie sich an den Kundendienst unter Kontakt wenden
erhalten Sie die Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne unsere Zustimmung können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

5. Bitte falten Sie das Kleid auf links. Die Sendungsverfolgungsnummer des zurückgegebenen Artikels muss zusammen mit dem ausgestellten Referenzcode angegeben werden.

6. Alle Rücksendungen werden kontrolliert. Wir werden die Rückerstattung bearbeiten, wenn wir bestätigen, dass das Produkt die von Ihnen erwähnten Probleme aufweist. Sobald die Rückerstattung von uns bearbeitet wurde, dauert es je nach Bank oder Zahlungsdienst in der Regel 3-7 Werktage, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Bitte beachten Sie:
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu bearbeiten, wenn sie in einem nicht akzeptablen Zustand zurückgegeben werden. Wir sind nicht verantwortlich für Zollgebühren, die bei Rücksendungen anfallen.

Umtauschrichtlinie :

Bitte wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets an die Kundendienstabteilung, um den Umtauschvorgang zu starten.

Wenn Sie etwas umtauschen, müssen wir Ihre Bestellnummer und den Namen der Rücksendung kennen. Ohne diese Angaben können wir die Ware nicht umtauschen, füllen Sie daher bitte unbedingt das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.

Käufer sind für alle Versandkosten verantwortlich, die für den Ersatz anfallen.

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Wir informieren Sie per E-Mail, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, und senden eine weitere E-Mail, nachdem Ihre Umtauschartikel unser Lager verlassen haben.

Alle umgetauschten Artikel werden mit demselben Versandservice wie die ursprüngliche Bestellung an die Standardlieferadresse in Ihrem Konto gesendet.

Stornierungsbedingungen
Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Bestellungen, die innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, haben Anspruch auf eine Rückerstattung der vollen Fracht und 80 % des Kaufpreises des Produkts.

Bestellungen, die innerhalb von 72 bis 120 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, haben Anspruch auf eine Rückerstattung der vollen Fracht und 50 % des Kaufpreises des Produkts.

Bestellungen, die mehr als 120 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, haben Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung der vollen Fracht.

*Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.